مكونات المزيج التسويقي.

ü      المنتج او الخدمة.

ü      التسعير.

ü      التوزيع.

ü      الترويج.

 

 

1.المقدمة

      يعتمد التسويق بشكل عام على أربعة اركان رئيسية يتم من خلالها تكوين الاستراتيجيات والخطط المناسبة لكل منظمة بحسبها ويحكم تلك العمليات بناء تصور كامل عن الجمهور المستهدف من قبل عملية التسويق الكلية، ويعتبر التسويق نشاط حيوي مرن يعمل على وفق مقتضيات البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة ومن خلال تحليل البيئة التسويقية يتحدد نوع المزيج التسويقي المناسب لتلك البيئة، ويتكون المزيج التسويقي من أربعة اركان هي المنتج، والتسعير، والتوزيع والترويج، وسيتم مناقشة كل واحد منها في الفقرات الاتي:

 

أولاً: المنتج المكون الأول للمزيج التسويق.

     يعتبر المنتج هو الركيزة الأولى لعملية التسويق وهو ما تقدمة المنظمة لعملائها وما تعرضه في السوق، ويشمل المنتج الخدمة والسلعة، وبالتالي فإن المنظمات الخدمية هي من تقدم منتج خدمي بينما المنظمات التي تقدم السلع بأنواعها المختلفة هي منظمات سلعية.

     ويتم دائما ابتكار المنتجات من خلال الحاجة الى اشباع الحاجات الأساسية او الترفيهية او حل مشكلات لدى الناس، فمثلا مشكلة النقل ابتكر لها السيارات والطائرات، ومشكل التواصل ابتكر لها خدمة الاتصالات، وحاجة الطعام اوجد لها المخابز والمطاعم والبوفيهات وحلول الأكلات السريعة.

    والمنتج يعتبر من الأهمية حيث لا يمكن لاي منظمة النجاح الا من خلال اختيار المنتج المناسب لها ومعرفة احتياجات العملاء وماهي خصائص المنتج بجميع ابعاده.

تتنوع المنتجات الى منتجات سلعية ومنتجات خدمية تلك المنتجات تحتاج التركيز عليها ووصفها بشكل دقيق ومعرفة خصائصها ليتمكن القائمين على العملية التسويقية تكوين تلك المنتجات القيام بعملية التوصيف الصحيح لها ويمكن توضيح اهم خصائص تلك الخدمات بما يلي:

خصائص المنتجات السلعية.

تتميز المنتجات الخدمية بعدد من الخصائص التي تميزها وهي:

ü      الجانب المادي

ü      يمكن تخزينها

ü      تحتاج الى نقل.

ü      يمكن تغليفها.

ü      يمكن التحكم بأحجامها.

ü      يمكن تشكيلها

ü      تخلق اشباع نفسي او جسدي.

ü      جودتها تحتاج الى مواصفات ومكونات مختلفة.

خصائص المنتجات الخدمية.

ü      لا يمكن تخزينها.

ü      ليس لها جانب مادي ملموس.

ü      تركز على اشباع حاجات معنوية.

ü      جودتها تعتمد على التجهيزات التي يتم تقديمها عبرهم.

 

 ثانيا: التسعير المكون الثاني للمزيج التسويق.

     يعتبر التسعير من المكونات الرئيسية للمزيج التسويقي، وهذا المكون يعتمد على تحديد السعر المناسب المحقق للربح للمنظمة وما تمثله من قيمة للعملاء، حيث يقوم العميل بدفع مقابل القيمة التي يحصل عليها من اشباع للحاجات من المنتج الذي تم شرائه، وتضل عملية التسعير من العمليات الحساسة التي يتم التركيز عليها من قبل رجال التسويق، ولكي تعمل على تحقيق عملية تسعير مناسبة يكون من واجبك معرفة قيمة الاشباع الذي يعمل المنتج على تحقيقه للعميل.

   وهناك العديد من طرق التسعير التي يستخدما رجال التسويق لمنتجاتهم التي يعملون على تسويقها ومن تلك الطرق:

ü      طريقة الاعتماد على التكلفة مع إضافة الربح المخطط.

ü      طريقة ما يفعله المنافسين.

ü      طريقة التسعير بحسب الجودة.

 

 

ثالثاً: التوزيع المكون الثالث للمزيج التسويق.

يعتبر التوزيع المكون الثالث من مكونات المزيج التسويقي وهو عملية توفير المنتج في أماكن تواجد العملاء الحاليين او المحتملين، وعملية التوزيع بالنسبة للمنتجات عملية مكلفة وتحمل المنتج الكثير من التكاليف ومن المهم بمكان التركيز على عملية تخطيط هذا المكون بشكل دقيق وذلك لان كل قرار توزيع له أثر كبير على المنتج والعميل والتكلفة.

   تقوم المنظمات في عملية التوزيع لمنتجاتها من خلال

ü     التوزيع المباشر عبر نقاط البيع المباشرة.

ü     التوزيع الغير مباشر عبر الوكلاء.

 

 

رابعاً: الترويج المكون الرابع للمزيج التسويق.

إن عملية الترويج هي عملية الاتصال مع العملاء وتوضيح لهم ماهي خصائص المنتج وماهي المنافع التي يتحصل عليها العميل من استخدام المنتج، ويتكون المزيج الترويجي من عدد من الأنشطة هي:

ü     الإعلان.

ü     البيع المباشر.

ü     تنشيط المبيعات.

ü     العلاقات العامة.

خصائص الإعلان المتميز:

ü     لفت الانتباه.

ü     تحيد ماهي مشكلة العميل التي يقوم بحلها.

ü     خاتمة الإعلان دعوة للقيام بعملية الشراء.